Configuración de locales

Nota: si dispone de varios locales le recomendamos adquirir previamente un plan premium o suscripción, ya que en el plan gratuito no podrá configurar más de 1 local.

La adición de sus locales o sedes se realiza en la sección Ubicaciones del área de Inventario del menú de HIDS.

Presione en el botón Agregar local, se abrirá un modal o ventana para la inserción de datos.
Ingrese un nombre para su local (puede ser la zona, barrio o calle de referencia), de manera que los clientes y usted puedan reconocerlo rápidamente. Es adecuado recalcar que el nombre del local no pretende ser la dirección completa, ya que esta tiene su propio campo.
Provea los datos geográficos en las respectivas casillas, región, ciudad y dirección completa.
Ingrese los datos de contacto de su local, teléfono fijo o móvil, número de WhatsApp donde desea que lleguen los pedidos, email para notificaciones y número de WhatsApp de la empresa de deliveries o domicilios.
Indique los datos de geolocalización (latitud y longitud) de su local y el área de cobertura en km a la redonda de este local. Si no dispone de las coordenadas, puede obtenerlas desde Google Maps o tocando en el botón Obtener por GPS desde su celular (estando físicamente en el respectivo local) para obtener las coordenadas de manera automática; no se recomienda usar el GPS desde computadores ya que las coordenadas obtenidas pueden ser incorrectas.
Especifique la disponibilidad horaria de dicho local, activando el check del día respectivo e indicando la hora de apertura y de cierre. Recomendamos que la hora de cierre a indicar sea anterior a la hora de cierre real para evitar pedidos a pocos minutos antes del cierre definitivo. Puede usar los botones de copia y pega para copiar los datos de un día a los demás.
Marque su local como Activo en el check correspondiente y presione en el botón Guardar. Su local quedará guardado y se agregará a la lista.

Consideraciones de campos

A continuación se analizará con más detalle lo correspondiente a determinados campos o parámetros de importancia en la creación de locales en la plataforma.

Activo

Al definirse un local como activo en el check correspondiente, el local funcionará sin ninguna restricción y aparecerá en la lista de locales y horarios, podrá ser elegido por los clientes al momento de entrar a la tienda y estará incluido en la función de detección del local más cercano por GPS.

No obstante, existen situaciones en las que conviene inactivar o apagar un local, ya sea porque está en proceso de apertura o se encuentra cerrado temporalmente, impidiendo así que los usuarios realicen pedidos a este local o que sean dirigidos a este por el GPS. Así mismo, en caso de cierre definitivo, es conveniente inactivar el local antes, y posteriormente proceder a su borrado (ver más adelante).

Teléfonos, Email, WhatsApp y Delivery

En el formulario de creación de locales existen 3 casillas para indicar distintos números de teléfono, explicaremos sus diferencias:

Teléfono: (opcional) puede indicar un teléfono fijo o celular si desea que este aparezca en la portada de la página y que los clientes al tocarlo puedan llamarle directamente.
WhatsApp: (obligatorio) debe indicar el número de WhatsApp para poder recibir los pedidos por esta vía. Se recomienda incluir el prefijo o código de país y evitar espacios. Este número aparecerá en forma de logo de WhatsApp en la portada de la página para que los clientes puedan preguntarle directamente. Si desea evitar esto, puede hacer uso del check al lado de la etiqueta de WhatsApp, la cual al estar activa esconderá el logo y número de WhatsApp.
Delivery: (opcional) si su empresa de repartidores elegida posee un número de WhatsApp, puede notificarles fácilmente si indica el número de la empresa aquí.
Email: si desea recibir notificaciones a un correo diferente al de la cuenta puede diligenciar este campo.

Geolocalización

Se recomienda la geolocalización de los locales para el adecuado funcionamiento de los sistemas de búsqueda por cercanía que están disponibles en las tiendas online y en el marketplace, lo cual brindará una excelente experiencia a los clientes, automatizando o facilitando el proceso de elección del local más cercano. Esta información debe proveerse durante el proceso de creación del local, y no se recomienda diferirlo.

Para la obtención de las coordenadas latitud y longitud se facilitan 2 funciones:

Obtención por GPS: es el método más rápido y preciso. Este botón le permitirá obtener las coordenadas de su local activando la antena GPS, pero es claro que para que las coordenadas sean correctas usted debe estar con su celular en el local. Si esta función se usa desde un computador es probable que las coordenadas obtenidas sean incorrectas, ya que los computadores carecen de GPS y usan una ubicación aproximada brindada por su proveedor de internet o ISP.
Pegar desde memoria: para usar este método debe antes abrir la página de Google Maps, ubicar su local haciendo clic sobre este en el mapa y luego copiando la dirección o URL en el portapapeles. Luego vuelve a HidsApp y presiona este botón, el cual leerá la dirección en la memoria y extraerá las coordenadas de esta.

Cobertura: una vez establecidas las coordenadas, puede configurar opcionalmente un rango de cobertura si no desea que personas más allá del alcance de los repartidores o en otras ciudades puedan solicitar pedidos. Puede dejar en blanco si es un negocio con productos no perecerderos con envíos a cualquier parte del país y no requiere de restricción geográfica.

Puede consultar el siguiente artículo dedicado al proceso de Geolocalización.

Disponibilidad horaria

El último paso para una creación exitosa de local es la especificación de los horarios de funcionamiento. Para esto sólo debe marcar el check de los días que abre, indicar hora de apertura, hora de cierre y tiempos de descanso para cada día. Se recomienda especificar la hora de cierre más temprano que la hora real para evitar pedidos de última hora.

Los botones de copia y pega dispuestos a la derecha de cada día le permitirán copiar la hora de un día y pegarla en los demás días para acelerar el diligenciamiento del formulario. Los botones de copia y pega ubicados en la parte superior derecha son útiles para copiar y pegar el horario de toda la semana entre los locales, es decir, si desea copiar el horario de un local en otro, abra el local de referencia y copia el horario, luego abra el nuevo local y pegue el horario.

Distribución física

Opcionalmente puede enlistar sus mesas u oficinas para propósito de la programación de servicios.

Borrado de locales

El borrado de locales se acompaña de un cierre inmediato de la sesión en el fondo, por lo que una notificación le avisará para que vuelva a abrir la sesión una vez se complete el proceso de borrado.

Antes de borrar un local se recomienda encarecidamente tomar en cuenta:

Inactivar el local antes del borrado.
Realizar el borrado por fuera de los horarios de funcionamiento.

Debido al funcionamiento interno de la plataforma, durante el borrado de un local las sesiones abiertas se cerrarán, incluyendo la suya, para evitar que durante el proceso de borrado otros usuarios conectados realicen cambios simultáneos que podrían generar inconsistencias en la información de localización de sus productos.

Negocios no físicos

Si debido a la naturaleza de su negocio no dispone de un lugar físico, local o sede, configure de todas formas un local con nombre y datos genéricos como Central, Centro de servicios u Oficina virtual, ya que para el adecuado funcionamiento de la tienda se requiere de al menos una ubicación.

Esta sección dispone de un rápido tour de asistencia paso a paso y un tutorial en video para rápida referencia.